La maggior parte dei nostri prodotti è coperta da garanzia 3 anni Worldwide con la possibilità di accedere ai centri di assistenza Elo Touch nel mondo.
Di seguito riepilogativa della garanzia per tipologia di prodotto
Di seguito riepilogativa della garanzia per tipologia di prodotto
Per accedere alla garanzia è necessario fornire:
- part number del prodotto
- serial number
- descrizione della tipologia di guasto
I termini di garanzia salvo specifiche differenti si intendono ON CENTER con spedizione del prodotto presso il centro di assistenza indicato a proprio carico, mentre la restituzione della merce avverrà con spedizione a carico del centro di assistenza
Per i touchcomputer forniti senza S.O. non verrà dato supporto per problemi SW inerenti a S.O. e driver
SWAP PROGRAM:
La gamma IDS è coperta dal servizio di swap program per tanto, una volta accertato il guasto, verrà inviata una unità in sostituzione (nuova o ricondizionata) direttamente sul luogo dell'installazione e verrà effettuato il pick-up dell'unità guasta senza costi per il cliente.
Il servizio di swap non prevede alcun tipo di installazione/disinstallazione del prodotto, è compresa solo la consegna e il pick-up intesi come servizi di spedizione.
SERVIZI EXTRA:
Preventivamente all'acquisto è possibile stipulare servizi di assistenza extra come:
- estensione della garanzia al 4° e 5° anno
- Swap program per tutti gli altri prodotti
- Swap service rapido: sostituzione entro 24/48h dal guasto
Per qualsiasi altra informazione o dettagli sui servizi di assistenza rivolgetevi al ns. ufficio commerciale
- part number del prodotto
- serial number
- descrizione della tipologia di guasto
I termini di garanzia salvo specifiche differenti si intendono ON CENTER con spedizione del prodotto presso il centro di assistenza indicato a proprio carico, mentre la restituzione della merce avverrà con spedizione a carico del centro di assistenza
Per i touchcomputer forniti senza S.O. non verrà dato supporto per problemi SW inerenti a S.O. e driver
SWAP PROGRAM:
La gamma IDS è coperta dal servizio di swap program per tanto, una volta accertato il guasto, verrà inviata una unità in sostituzione (nuova o ricondizionata) direttamente sul luogo dell'installazione e verrà effettuato il pick-up dell'unità guasta senza costi per il cliente.
Il servizio di swap non prevede alcun tipo di installazione/disinstallazione del prodotto, è compresa solo la consegna e il pick-up intesi come servizi di spedizione.
SERVIZI EXTRA:
Preventivamente all'acquisto è possibile stipulare servizi di assistenza extra come:
- estensione della garanzia al 4° e 5° anno
- Swap program per tutti gli altri prodotti
- Swap service rapido: sostituzione entro 24/48h dal guasto
Per qualsiasi altra informazione o dettagli sui servizi di assistenza rivolgetevi al ns. ufficio commerciale
Termini di Garanzia
Touchmonitor desktop: 3 anni
Touchmonitor open frame: 3 anni
Touchcomputer: 3 anni
Interactive Digital Signage: 3 anni con Swap program
Interactive Digital Signage LIDS Android: 2 anni
Accessori e periferiche: 1 anno
Componenti: Touchscreen Accutouch, Intellitouch e Controller: 5 anni
Componenti: Touchscreen Accutouch, Intellitouch zero bezel: 3 anni
Componenti: Touchscreen Accutouch, Intellitouch zero bezel: 3 anni
Componenti: PCap, Infrared: 2 anni
